Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Stornierungen von Bestellungen bei Joie de Vivre gehandhabt werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, indem Sie uns unter info@joiedevivre.it kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Erfüllung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand eingetreten ist.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, an einen Spediteur übergeben, für den Frachtversand zugewiesen oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Falls eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. Maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel

Kundenspezifische, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder die Bearbeitung der Sonderbestellung begonnen hat.

Wenn ein maßgefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt stornierbar ist, werden wir dies per E-Mail bestätigen.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens versenden können, werden wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen eine Rückerstattung stornieren möchten.

5. Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeitsprobleme

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko erkannt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Listenfehler enthält, der Spediteur nicht an die Adresse liefern kann oder rechtliche oder regulatorische Einschränkungen die Erfüllung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, werden wir die gezahlten Beträge erstatten, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.