EU-Widerrufsrechtspolitik

Diese EU-Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die Waren von Joie de Vivre über joiedevivre.it erwerben. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Bestellungen, die in mehreren Teilsendungen geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn die Widerrufsfrist an einem Nicht-Arbeitstag endet, verlängert sich die Frist gegebenenfalls bis zum nächsten Arbeitstag.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie die klar gekennzeichnete Online-Widerrufsfunktion „EU-Widerrufsrecht ausüben“ verwenden, die auf unserer Website, in Ihrem Kundenkonto, auf der Bestellstatusseite oder in unserem Retourenportal (sofern verfügbar) zu finden ist.

Sie können uns auch per E-Mail unter info@joiedevivre.it kontaktieren oder das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Nach Erhalt eines elektronischen Widerrufsantrags werden wir den Eingang auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) bestätigen.

3. Muster-Widerrufsformular

An: Joie de Vivre

Anschrift: Via Nino Bixio 21, 20129 Milano MI, Italy

E-Mail: info@joiedevivre.it

Telefon: +39 02 2941 1235

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Kunden:

Anschrift des Kunden:

E-Mail des Kunden:

Produktname:

Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, werden wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen für die zurückgegebenen Waren erstatten, einschließlich der kostengünstigsten Standardlieferung, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wurde, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichten, zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund fehlerhafter, beschädigter, falscher oder nicht vertragsgemäßer Waren oder es ist gesetzlich anderweitig vorgeschrieben.

Bei sperrigen Artikeln, die per Spedition versandt werden müssen – wie etwa große Kratzbäume oder große Tierkäfige – können die Rücksendekosten beträchtlich sein. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie eine Rücksendung in die Wege leiten, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.

6. Wertersatz bei Nutzung oder Beschädigung

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Artikel sollten nach Möglichkeit in nicht zusammengebautem Zustand zurückgesendet werden – einschließlich sämtlicher Teile, Zubehörartikel, Befestigungsmaterialien, Bedienungsanleitungen sowie der Originalverpackung.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, personalisierte Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde, sowie für Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, und andere gesetzlich zulässige Ausnahmen.

8. Fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Waren

Das EU-Widerrufsrecht gilt unabhängig von Ihren gesetzlichen Mängelrechten bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren. Sollte ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@joiedevivre.it.