Polityka bezpieczeństwa produktów i wycofywania ich z obrotu

W Joie de Vivre bezpieczeństwo produktów jest ważne. Niniejsza Polityka wyjaśnia informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów meblowych, montażu, użytkowania, wycofań z rynku oraz komunikacji w sprawie bezpieczeństwa produktów.

1. Ogólne bezpieczeństwo produktów

Klienci powinni przeczytać i przestrzegać wszystkich instrukcji produktu, ostrzeżeń, wytycznych dotyczących użytkowania, instrukcji pielęgnacji oraz informacji o bezpieczeństwie dostarczonych wraz z produktem.

Produkty dla zwierząt należy używać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem. Na przykład legowiska dla zwierząt służą do odpoczynku zwierząt, transportery dla zwierząt służą do umieszczania lub transportu zwierząt, a smycze służą do wyprowadzania zwierząt.

2. Bezpieczeństwo montażu

Niektóre produkty (takie jak drapaki dla kotów, klatki dla zwierząt i duże legowiska dla zwierząt) mogą wymagać montażu. Obowiązkiem klienta jest dokładne przeczytanie i przestrzeganie instrukcji montażu.

Nieprawidłowy montaż może prowadzić do niestabilności konstrukcji, uszkodzenia produktu, obrażeń zwierząt lub szkód materialnych.

Po zakończeniu montażu należy sprawdzić, czy wszystkie śruby, zaciski i łączniki są bezpiecznie dokręcone, oraz upewnić się, że konstrukcja jest stabilna, zanim pozwolisz zwierzęciu z niej korzystać.

3. Zabezpieczenie przed przewróceniem i mocowanie do ściany

Niektóre produkty (takie jak duże drapaki wspinaczkowe dla kotów, wysokie klatki dla zwierząt i wielopoziomowe drapaki dla kotów) mogą stwarzać ryzyko przewrócenia, jeśli nie zostaną prawidłowo zabezpieczone.

Jeśli dołączono elementy zabezpieczające przed przewróceniem lub elementy mocujące do ściany, należy je zamontować zgodnie z instrukcjami.

Nie pozwalaj dzieciom wspinać się na produkty dla zwierząt, zwisać z nich ani bawić się na nich.

4. Bezpieczeństwo dzieci i gospodarstwa domowego

Klienci powinni trzymać małe części, elementy montażowe, materiały opakowaniowe, torby plastikowe i narzędzia z dala od dzieci i zwierząt. Materiały opakowaniowe należy bezpiecznie utylizować po montażu.

5. Pielęgnacja produktu

Przestrzegaj wszystkich instrukcji pielęgnacji dostarczonych wraz z produktem. Unikaj narażenia na nadmierną wilgoć, bezpośrednie ciepło, silne światło słoneczne, ostre środki czyszczące lub nieodpowiednie metody czyszczenia, chyba że produkt jest przeznaczony do takich warunków.

6. Wycofania produktów i komunikaty o bezpieczeństwie

Jeśli dowiemy się o wycofaniu produktu, komunikacie o bezpieczeństwie lub działaniu naprawczym dotyczącym produktu sprzedanego przez nas, możemy skontaktować się z affected klientami, korzystając z informacji kontaktowych podanych przy zakupie.

Możemy również przekazać instrukcje dotyczące naprawy, wymiany, refundacji, utylizacji lub innego działania naprawczego.

7. Zgłaszanie obaw dotyczących bezpieczeństwa

Jeśli uważasz, że produkt stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa, zaprzestań jego używania i natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem info@joiedevivre.it lub +39 02 2941 1235.

Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis obawy dotyczącej bezpieczeństwa, zdjęcia lub filmy oraz etykiety produktu, numery partii lub informacje identyfikacyjne, jeśli są dostępne.

8. Informacje o bezpieczeństwie produktów w UE

W przypadku produktów sprzedawanych konsumentom w Unii Europejskiej odpowiednie informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, producenta, importera, odpowiedzialnego podmiotu gospodarczego, ostrzeżeń i identyfikowalności powinny być podane na produkcie, opakowaniu, w dokumentacji towarzyszącej, na stronie produktu lub na żądanie, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo.

Jeśli masz pytania dotyczące informacji o bezpieczeństwie produktów w UE dla danego produktu, skontaktuj się z nami pod adresem info@joiedevivre.it.