Politica di cancellazione

La presente Politica di Annullamento spiega come vengono gestiti gli annullamenti degli ordini presso Joie de Vivre.

1. Annullamento prima della spedizione

Puoi richiedere l'annullamento prima che il tuo ordine sia stato spedito contattandoci all'indirizzo info@joiedevivre.it. Ti preghiamo di includere il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.

Faremo il possibile per annullare l'ordine se non è ancora entrato nelle fasi di evasione, imballaggio, prenotazione trasporto, produzione, approvvigionamento, personalizzazione o spedizione.

2. Ordini già elaborati o spediti

Una volta che un ordine è stato elaborato, imballato, affidato a un corriere, assegnato alla spedizione merci o spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

Se l'annullamento non è possibile, puoi richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso dopo la consegna.

3. Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione

I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione potrebbero non essere annullabili una volta avviata la produzione, l'approvvigionamento, la personalizzazione o l'elaborazione dell'ordine speciale.

Se un prodotto personalizzato o realizzato su ordinazione è idoneo all'annullamento, te lo confermeremo via email.

4. Ordini in ritardo

Se non siamo in grado di spedire il tuo ordine entro i tempi stimati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Laddove richiesto dalla legge vigente, puoi scegliere di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito per ottenere un rimborso.

5. Problemi di frode, pagamento, indirizzo o disponibilità

Possiamo annullare un ordine se il pagamento non può essere verificato, se viene rilevato un rischio di frode, se l'indirizzo di consegna è incompleto o non servito, se il prodotto non è disponibile, se l'ordine contiene un errore di prezzo o di listino, se il corriere non può consegnare all'indirizzo indicato o se restrizioni legali o normative impediscono l'evasione.

In caso di annullamento da parte nostra, emetteremo un rimborso per gli importi pagati, salvo diversa disposizione di legge.