Politica di sicurezza e richiamo dei prodotti

Presso Joie de Vivre, la sicurezza dei prodotti è importante. La presente Politica illustra le informazioni sulla sicurezza dei prodotti per mobili, l'assemblaggio, l'utilizzo, i richiami e le comunicazioni sulla sicurezza dei prodotti.

1. Sicurezza Generale dei Prodotti

I clienti devono leggere e seguire tutte le istruzioni, gli avvertimenti, le linee guida d'uso, le istruzioni per la cura e le informazioni sulla sicurezza fornite con il prodotto.

I prodotti per animali devono essere utilizzati esclusivamente per gli scopi previsti. Ad esempio, i lettini per animali servono agli animali per riposare, i trasportini servono per alloggiare o trasportare gli animali e i guinzagli servono per portare a spasso gli animali.

2. Sicurezza dell'Assemblaggio

Alcuni prodotti (come tiragraffi, gabbie per animali e grandi lettini per animali) possono richiedere l'assemblaggio. È responsabilità del cliente leggere attentamente e seguire le istruzioni di assemblaggio.

Un assemblaggio improprio può causare instabilità strutturale, danni al prodotto, lesioni agli animali o danni materiali.

Una volta completato l'assemblaggio, verificare che tutte le viti, i clip e i connettori siano fissati saldamente e assicurarsi che la struttura sia stabile prima di consentire all'animale di utilizzarla.

3. Antiribaltamento e Ancoraggio a Parete

Alcuni prodotti (come grandi tiragraffi, gabbie per animali alte e tiragraffi a più livelli) possono presentare un rischio di ribaltamento se non adeguatamente fissati.

Se sono inclusi dispositivi antiribaltamento o dispositivi di ancoraggio a parete, devono essere installati secondo le istruzioni.

Non consentire ai bambini di arrampicarsi, appendersi o giocare sui prodotti per animali.

4. Sicurezza dei Bambini e dell'Ambiente Domestico

I clienti devono tenere le parti piccole, la ferramenta, i materiali di imballaggio, i sacchetti di plastica e gli strumenti lontano da bambini e animali domestici. I materiali di imballaggio devono essere smaltiti in modo sicuro dopo l'assemblaggio.

5. Cura del Prodotto

Seguire tutte le istruzioni per la cura fornite con il prodotto. Evitare l'esposizione a umidità eccessiva, calore diretto, luce solare intensa, detergenti chimici aggressivi o metodi di pulizia inadeguati, salvo che il prodotto sia progettato per tali condizioni.

6. Richiami dei Prodotti e Avvisi di Sicurezza

Se veniamo a conoscenza di un richiamo di prodotto, di un avviso di sicurezza o di un'azione correttiva che riguarda un prodotto venduto da noi, possiamo contattare i clienti interessati utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento dell'acquisto.

Possiamo inoltre fornire istruzioni relative a riparazione, sostituzione, rimborso, smaltimento o altre azioni correttive.

7. Segnalazione di Problemi di Sicurezza

Se ritieni che un prodotto presenti un rischio per la sicurezza, interrompine l'utilizzo e contattaci immediatamente all'indirizzo info@joiedevivre.it o al numero +39 02 2941 1235.

Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema di sicurezza, foto o video e le etichette del prodotto, i numeri di lotto o le informazioni identificative, se disponibili.

8. Informazioni sulla Sicurezza dei Prodotti nell'UE

Per i prodotti venduti ai consumatori nell'Unione Europea, le informazioni applicabili in materia di sicurezza dei prodotti, produttore, importatore, operatore economico responsabile, avvertenze e tracciabilità devono essere fornite sul prodotto, sull'imballaggio, sulla documentazione di accompagnamento, sulla pagina del prodotto o su richiesta ove richiesto dalla legge applicabile.

Se hai domande sulle informazioni relative alla sicurezza dei prodotti nell'UE per un prodotto, contattaci all'indirizzo info@joiedevivre.it.