Politica dell'UE sul diritto di recesso

La presente Informativa sul Diritto di Recesso UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione Europea che acquistano beni da Joie de Vivre attraverso joiedevivre.it. La presente Informativa non limita alcuno dei diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo designato da te diverso dal vettore, riceve i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo designato da te diverso dal vettore, riceve l'ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi esercitare tale diritto utilizzando l'apposita funzione di recesso online chiaramente indicata come "Esercita il Diritto di Recesso UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area riservata al cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.

Puoi anche contattarci via E-mail all'indirizzo info@joiedevivre.it o utilizzare il modulo tipo di recesso sottostante.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'E-mail.

3. Modulo tipo di recesso

A: Joie de Vivre

Indirizzo: Via Nino Bixio 21, 20129 Milano MI, Italy

E-mail: info@joiedevivre.it

Telefono: +39 02 2941 1235

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:

Numero d'ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E-mail del cliente:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato in formato cartaceo:

Data:

4. Effetti del recesso

In caso di recesso dal tuo acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, laddove richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.

5. Restituzione dei beni

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.

Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, a meno che il reso non sia dovuto a merce difettosa, danneggiata, errata o non conforme, o salvo diversa disposizione della legge applicabile.

Per gli articoli di grandi dimensioni che richiedono una spedizione tramite corriere specializzato — come grandi tiragraffi o gabbie per animali di notevoli dimensioni — i costi di reso potrebbero essere elevati. Vi invitiamo a contattarci prima di procedere con la restituzione, in modo da potervi fornire le istruzioni corrette per il reso.

6. Riduzione del rimborso per utilizzo o danni

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Gli articoli devono essere restituiti, ove possibile, non assemblati, includendo tutte le componenti, gli accessori, la minuteria, i manuali di istruzioni e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi beni realizzati su misura, prodotti personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti, beni che dopo la consegna risultano mescolati in modo inscindibile con altri beni e altre eccezioni previste dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso UE è distinto dai tuoi diritti obbligatori per beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@joiedevivre.it.