Politica su garanzia e problemi del prodotto

La presente Politica di garanzia e problemi del prodotto spiega come Joie de Vivre gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi dei prodotti e le richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita alcun diritto legale inderogabile applicabile ai consumatori nel loro paese di residenza.

1. Condizioni del Prodotto

Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle loro descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.

I prodotti per animali possono presentare variazioni naturali di colore, texture, venatura, finitura superficiale o materiale.
Ciò vale per i prodotti realizzati con materiali naturali (ad esempio, lettini per animali in rattan, tiragraffi in legno, tappetini per animali in cotone-lino), per gli articoli artigianali (ad esempio, abbigliamento per animali cucito a mano, giochi per animali tessuti a mano) e per i prodotti a base di tessuto (ad esempio, coprilettini o cuscini per animali, in cui possono verificarsi variazioni di colore tra diversi lotti di produzione).
Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, tali variazioni naturali non sono considerate difetti.
A causa di fattori quali l'illuminazione durante la fotografia, le impostazioni di visualizzazione dello schermo o le differenze nei lotti di materie prime, il colore effettivo di un prodotto può variare leggermente rispetto alle immagini mostrate. Tali variazioni non sono considerate difetti del prodotto; poiché non influiscono sull'uso normale, non costituiscono validi motivi di reso o rimborso.

2. Segnalazione di Problemi del Prodotto

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@joiedevivre.it.

Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrano il problema, foto dell'imballaggio se è coinvolto un danno da spedizione e foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto, se disponibili.

3. Parti o Ferramenta Mancanti

Se il tuo ordine è privo di parti, ferramenta, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, possiamo fornire parti di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni di assemblaggio, guida alla riparazione o altro supporto appropriato.

4. Difetti di Fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, assemblaggio improprio, installazione impropria, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni da parte del cliente o di terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.

5. Rimedi Disponibili

A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere parte di ricambio, supporto per la riparazione, prodotto sostitutivo, rimborso parziale, reso con rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo richiedere foto, video, ispezione o reso del prodotto prima di approvare un rimedio.

6. Garanzia Legale UE

Per i consumatori nell'Unione Europea, la presente Politica non limita i tuoi diritti inderogabili di garanzia legale per beni difettosi, non conformi o non conformi a quanto pubblicizzato.

7. Svizzera

Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti dalle leggi locali applicabili a tutela dei consumatori.

8. Garanzie del Produttore

Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, nell'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.

Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti inderogabili dei consumatori e non li sostituiscono, ove applicabili.