Annuleringsvoorwaarden

Dit annuleringsbeleid legt uit hoe bestellingsannuleringen worden afgehandeld bij Joie de Vivre.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt een annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@joiedevivre.it. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in het proces van uitvoering, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, aanpassing of verzending is beland.

2. Reeds verwerkte of verzonden bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, overgedragen aan een vervoerder, toegewezen aan vrachtvervoer of verzonden, is annulering mogelijk niet meer haalbaar.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u na aflevering een retour aanvragen onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

3. Aangepaste of op maat gemaakte artikelen

Aangepaste, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen mogelijk niet worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van de speciale bestelling is gestart.

Als een aangepast of op maat gemaakt product in aanmerking komt voor annulering, zullen wij dit per e-mail bevestigen.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, nemen we mogelijk contact met u op met bijgewerkte informatie.

Wanneer dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, kunt u ervoor kiezen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

5. Fraude, betaling, adres of beschikbaarheidsproblemen

Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt gedetecteerd, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of invoerfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan leveren, of als wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als wij een bestelling annuleren, zullen wij de betaalde bedragen terugbetalen, tenzij anders toegestaan door de wet.