EU-herroepingsrechtbeleid

Dit EU-herroepingsrechtbeleid is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Joie de Vivre via joiedevivre.it. Dit beleid beperkt geen enkel dwingend consumentenrecht onder de toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Voor bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Indien de herroepingstermijn afloopt op een niet-werkdag, wordt de termijn waar van toepassing verlengd tot de volgende werkdag.

2. Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons voor het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.

U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gelabelde online herroepingsfunctie genaamd "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccountomgeving, op de bestelstatuspagina of via het retourportaal waar beschikbaar.

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via info@joiedevivre.it of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek zullen wij de ontvangst bevestigen op een duurzame gegevensdrager, zoals via e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Joie de Vivre

Adres: Via Nino Bixio 21, 20129 Milano MI, Italy

E-mail: info@joiedevivre.it

Telefoon: +39 02 2941 1235

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn koopovereenkomst met betrekking tot de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de klant:

Adres van de klant:

E-mail van de klant:

Productnaam:

Handtekening, indien op papier verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, zullen wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen terugbetalen, inclusief de kosten voor de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.

5. Retourneren van goederen

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping heeft gecommuniceerd, terug te sturen.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van defecte, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

Voor grote artikelen waarvoor vrachtvervoer vereist is — zoals grote krabpalen of grote kooien voor huisdieren — kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u een retourzending regelt, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen verstrekken.

6. Waardevermindering bij gebruik of schade

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Artikelen dienen, voor zover mogelijk, in gedemonteerde staat te worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken, goederen die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd en andere uitzonderingen toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

8. Defecte of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten bij defecte of niet-conforme goederen. Als een product defect, beschadigd, onjuist of niet volgens de omschrijving is, neem dan contact met ons op via info@joiedevivre.it.