Beleid productveiligheid en terugroepacties

Bij Joie de Vivre is productveiligheid belangrijk. Dit beleid legt veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, recalls en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle productinstructies, waarschuwingen, gebruiksinstructies, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product worden verstrekt te lezen en op te volgen.

Dierenproducten dienen uitsluitend voor hun bedoelde doeleinden te worden gebruikt. Dierenbedden zijn bijvoorbeeld bedoeld om op te rusten, dierenkooien zijn bedoeld om dieren in te huisvesten of te vervoeren, en riemen zijn bedoeld om mee te wandelen met dieren.

2. Veiligheid bij montage

Sommige producten (zoals kattenbomen, dierenkooien en grote dierenbedden) kunnen montage vereisen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de montagehandleiding zorgvuldig te lezen en op te volgen.

Onjuiste montage kan leiden tot structurele instabiliteit, productschade, letsel bij huisdieren of schade aan eigendommen.

Controleer na voltooiing van de montage of alle schroeven, klemmen en verbindingen stevig vastzitten, en zorg dat de constructie stabiel is voordat u uw huisdier er gebruik van laat maken.

3. Kantelbeveiliging en verankering aan de muur

Sommige producten (zoals grote kattenklimframes, hoge dierenkooien en kattenbomen met meerdere niveaus) kunnen kantelgevaar opleveren als ze niet goed worden beveiligd.

Als kantelbeveiligings- of muurverankeringsmateriaal is meegeleverd, dient dit volgens de instructies te worden geïnstalleerd.

Laat kinderen niet op dierenproducten klimmen, eraan hangen of ermee spelen.

4. Veiligheid van kinderen en huishouden

Klanten dienen kleine onderdelen, bevestigingsmaterialen, verpakkingsmateriaal, plastic zakken en gereedschap uit de buurt van kinderen en huisdieren te houden. Verpakkingsmateriaal dient na de montage veilig te worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product worden verstrekt. Vermijd blootstelling aan overmatig vocht, directe hitte, sterk zonlicht, agressieve schoonmaakchemicaliën of onjuiste schoonmaakmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Productrecalls en veiligheidswaarschuwingen

Als ons een productrecall, veiligheidswaarschuwing of corrigerende maatregel met betrekking tot een door ons verkocht product bekend wordt, kunnen wij getroffen klanten contacteren via de contactgegevens die bij aankoop zijn verstrekt.

Wij kunnen ook instructies verstrekken over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidszorgen melden

Als u van mening bent dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@joiedevivre.it of +39 02 2941 1235.

Vermeld uw ordernummer, productnaam, beschrijving van de veiligheidszorg, foto's of video's, en productlabels, batchnummers of identificerende informatie indien beschikbaar.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, dienen de toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke economische operator, waarschuwingen en traceerbaarheid te worden verstrekt op het product, de verpakking, de begeleidende documentatie, de productpagina of op verzoek, waar dit wettelijk vereist is.

Als u vragen hebt over EU-informatie over productveiligheid voor een product, neem dan contact met ons op via info@joiedevivre.it.