Política de Segurança e Recolha de Produtos

Na Joie de Vivre, a segurança dos produtos é importante. Esta Política explica informações de segurança para produtos de mobiliário, montagem, utilização, recolhas e comunicações de segurança de produtos.

1. Segurança Geral dos Produtos

Os clientes devem ler e seguir todas as instruções, avisos, orientações de utilização, instruções de cuidados e informações de segurança fornecidas com o produto.

Os produtos para animais devem ser utilizados apenas para os fins a que se destinam. Por exemplo, as camas para animais destinam-se ao descanso dos animais, as transportadoras para animais destinam-se ao alojamento ou transporte de animais, e as trelas destinam-se à utilização ao passear animais.

2. Segurança na Montagem

Alguns produtos (como árvores para gatos, gaiolas para animais e camas grandes para animais) podem exigir montagem. É responsabilidade do cliente ler atentamente e seguir as instruções de montagem.

Uma montagem inadequada pode levar a instabilidade estrutural, danos no produto, lesões em animais ou danos materiais.

Uma vez concluída a montagem, verifique se todos os parafusos, clipes e conectores estão bem apertados e certifique-se de que a estrutura está estável antes de permitir que o seu animal a utilize.

3. Anti-Volcamento e Fixação à Parede

Alguns produtos (como estruturas grandes para gatos escalarem, gaiolas altas para animais e árvores para gatos de vários níveis) podem apresentar risco de volcamento se não forem devidamente fixados.

Se forem incluídas ferragens anti-volcamento ou ferragens de fixação à parede, estas devem ser instaladas de acordo com as instruções.

Não permita que crianças subam, se pendurem ou brinquem em produtos para animais.

4. Segurança de Crianças e do Agregado Familiar

Os clientes devem manter peças pequenas, ferragens, materiais de embalagem, sacos de plástico e ferramentas afastados de crianças e animais. Os materiais de embalagem devem ser eliminados de forma segura após a montagem.

5. Cuidados com o Produto

Siga todas as instruções de cuidados fornecidas com o produto. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar forte, produtos químicos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, salvo se o produto se destinar a tais condições.

6. Recolhas de Produtos e Avisos de Segurança

Se tomarmos conhecimento de uma recolha de produto, aviso de segurança ou ação corretiva que afete um produto vendido por nós, podemos contactar os clientes afetados utilizando as informações de contacto fornecidas na compra.

Podemos também fornecer instruções relativas a reparação, substituição, reembolso, eliminação ou outra ação corretiva.

7. Comunicação de Preocupações de Segurança

Se acreditar que um produto apresenta um risco de segurança, pare de utilizar o produto e contacte-nos imediatamente através de info@joiedevivre.it ou +39 02 2941 1235.

Inclua o número da encomenda, o nome do produto, a descrição da preocupação de segurança, fotografias ou vídeos e etiquetas do produto, números de lote ou informações de identificação, se disponíveis.

8. Informações de Segurança de Produtos da UE

Para produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis de segurança de produtos, fabricante, importador, operador económico responsável, avisos e rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação de acompanhamento, na página do produto ou mediante pedido, quando exigido pela lei aplicável.

Se tiver questões sobre informações de segurança de produtos da UE para um produto, contacte-nos através de info@joiedevivre.it.