Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Joie de Vivre recolhe, utiliza, partilha, armazena e protege informações pessoais quando visita joiedevivre.it, efetua uma encomenda, nos contacta ou interage com os nossos serviços.

1. Quem Somos

Nome da loja: Joie de Vivre

Endereço: Via Nino Bixio 21, 20129 Milano MI, Italy

E-mail: info@joiedevivre.it

Telefone: +39 02 2941 1235.

2. Informações Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher informações que nos fornece, incluindo nome, endereço de faturação, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes da encomenda, informações relacionadas com pagamentos, mensagens de apoio ao cliente, informações de devoluções e reembolsos, avaliações de produtos e conteúdos submetidos.

Podemos recolher informações automaticamente, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referência, páginas visualizadas, data e hora da visita, interações com o website, identificadores de cookies e dados de tecnologias semelhantes.

Podemos receber informações de terceiros, incluindo a Shopify, processadores de pagamentos, transportadoras, fornecedores de prevenção de fraude, fornecedores de análises, plataformas de publicidade, ferramentas de apoio ao cliente e fornecedores de serviços de marketing.

3. Como Utilizamos as Informações Pessoais

Utilizamos informações pessoais para processar e cumprir encomendas, aceitar e verificar pagamentos, organizar envios e entregas, fornecer informações de rastreio, tratar devoluções, reembolsos, cancelamentos e pedidos de garantia, responder a questões de clientes, prevenir fraude, proteger o nosso website, cumprir obrigações legais e fiscais, melhorar o nosso website e serviços, enviar mensagens transacionais, enviar comunicações de marketing quando permitido e personalizar conteúdos do website e publicidade quando permitido.

4. Bases Legais para o Tratamento

Para clientes no Espaço Económico Europeu, na Suíça ou noutras regiões com leis semelhantes, podemos tratar informações pessoais com base na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos, no consentimento, na proteção de direitos legais ou noutras bases legais permitidas pela lei aplicável.

5. Partilha de Informações Pessoais

Podemos partilhar informações pessoais com a Shopify e fornecedores de serviços de comércio eletrónico, processadores de pagamentos, transportadoras, despachantes aduaneiros, fornecedores de serviços fiscais e de conformidade, fornecedores de prevenção de fraude, fornecedores de análises, parceiros de marketing e publicidade, fornecedores de apoio ao cliente, consultores profissionais e autoridades governamentais quando exigido por lei.

Não vendemos informações pessoais por dinheiro.

No entanto, certas utilizações de cookies, píxeis de publicidade, ferramentas de análise ou parceiros de publicidade podem ser consideradas "partilha", "publicidade direcionada" ou "venda" ao abrigo de algumas leis de privacidade. Pode ter o direito de optar por não participar quando aplicável.

6. Informações de Pagamento

As informações de cartões de pagamento e de contas de pagamento são processadas por processadores de pagamentos e serviços de pagamento da plataforma. Não armazenamos intencionalmente números completos de cartões de pagamento nos nossos próprios sistemas.

7. Transferências Internacionais

Uma vez que estamos localizados em Itália e utilizamos fornecedores de serviços que podem operar globalmente, as suas informações pessoais podem ser transferidas para, armazenadas em ou tratadas em países fora do seu país de residência.

Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, tais como proteções contratuais ou outros mecanismos legais.

8. Conservação de Dados

Conservamos informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir encomendas, prestar apoio ao cliente, tratar devoluções, reembolsos e pedidos de garantia, cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais, prevenir fraude, resolver litígios e fazer cumprir acordos.

Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informação e os requisitos legais.

9. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, pode ter direitos de aceder a informações pessoais, solicitar a correção, solicitar a eliminação, opor-se ao tratamento, restringir o tratamento, solicitar a portabilidade dos dados, retirar o consentimento, optar por não receber e-mails de marketing, optar por não participar em publicidade direcionada ou em certas partilhas de dados e recorrer de uma decisão sobre direitos de privacidade quando aplicável.

Para exercer direitos de privacidade, contacte-nos através de info@joiedevivre.it. Podemos necessitar de verificar a sua identidade antes de satisfazer um pedido.

10. Comunicações de Marketing

Se subscrever e-mails ou mensagens de marketing, pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a ligação de cancelamento de subscrição ou as instruções na mensagem.

Os e-mails transacionais, tais como confirmações de encomendas, atualizações de envio, atualizações de devoluções e mensagens de apoio ao cliente, não são comunicações de marketing e podem continuar a ser enviados.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidade do website, análises, personalização, publicidade, prevenção de fraude e desempenho. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Segurança

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

13. Privacidade das Crianças

O nosso website não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se acredita que uma criança forneceu informações pessoais, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas.

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de "Última atualização" revista.